Prevenir el estr茅s laboral en las organizaciones



Como defiende la Organizaci贸n Internacional del Trabajo (OIT), actualmente los empleados deben hacer frente a una mayor presi贸n para poder responder a las demandas del trabajo, un problema “que afecta a todos los pa铆ses, a todos los trabajadores y a todas las profesiones en los pa铆ses desarrollados y en desarrollo” debido a:

1. El aumento de la competencia y las altas expectativas en el rendimiento,

2. Los horarios laborales extensos que dificultan la conciliaci贸n entre la vida familiar y laboral,

3. Cambios organizacionales o de reestructuraci贸n como consecuencia de la crisis econ贸mica: menos oportunidades laborales, aumento de la precariedad laboral, miedo a perder el empleo, despidos masivos, problemas de desempleo y p茅rdida de la estabilidad financiera.

En palabras de la OIT, el empleo puede considerarse al mismo tiempo un importante generador de riesgos psicosociales y un lugar ideal para prevenir el estr茅s. Por ello, ha publicado el informe Workplace stress: a collective challenge (Estr茅s en el trabajo: un desaf铆o colectivo), que puede consultarse en ingl茅s en el siguiente enlace: https://bit.ly/3otGQ5V, incidiendo en la importancia de adoptar una estrategia colectiva para prevenir y controlar las causas del estr茅s en el trabajo. 

Niveles elevados de estr茅s laboral contribuyen a la aparici贸n de problemas de salud mental tales como cansancio, burnout, ansiedad y depresi贸n, o de salud f铆sica, como trastornos cardiovasculares y musculoesquel茅ticos, as铆 como consumo de alcohol, drogas y tabaco, dietas poco saludables, insomnio, accidentes laborales y enfermedades cr贸nicas, teniendo como consecuencia adicional un considerable impacto en la econom铆a, la productividad, la competitividad y la imagen de las empresas.

Dicho informe explica que el estr茅s laboral tiene lugar cuando las demandas del trabajo no alcanzan o exceden las capacidades, recursos o necesidades del trabajador, o cuando sus conocimientos o habilidades no coinciden con las expectativas de la cultura organizacional de la empresa. 

De esta manera, el estr茅s laboral est谩 influenciado por:

a) La organizaci贸n (indefinici贸n de objetivos organizacionales, presi贸n, horarios laborales inflexibles...)

b) El dise帽o de los puestos de trabajo (equipamiento laboral inadecuado, mal dise帽o de la tarea, ambig眉edad o conflicto de roles, estancamiento e incertidumbre laboral, sobre-promoci贸n o baja-promoci贸n, desarrollo personal, salario bajo...)

c) Las relaciones laborales (ambiente, comunicaci贸n, escasa participaci贸n en la toma de decisiones, p茅rdida del control sobre el trabajo, bajos niveles de apoyo en la soluci贸n de problemas...)

Con el fin de para proteger la salud y el bienestar de los trabajadores (y mejorar la productividad de las empresas) la OIT recomienda las siguientes medidas de prevenci贸n del estr茅s laboral:

Control:
- Asegurar un ratio de personal adecuado.
- Permitir al trabajador opinar c贸mo debe llevar a cabo su trabajo.

Carga de trabajo: 
- Evaluar regularmente los tiempos disponibles y asignar plazos razonables.
- Asegurar que el horario laboral es previsible y razonable.

Apoyo social:
- Permitir el contacto social entre los trabajadores.
- Asegurar un ambiente de trabajo libre de violencia f铆sica y psicol贸gica.
- Fomentar las relaciones de apoyo entre supervisores y trabajadores.
- Proporcionar una infraestructura en la que los mandos intermedios se hagan responsables de los trabajadores y en la que exista un nivel adecuado de contacto.
- Alentar a los trabajadores para trasladar cualquier demanda relacionada con conflictos entre la vida laboral y la vida familiar.
- Reforzar la motivaci贸n, haciendo hincapi茅 en los aspectos positivos y 煤tiles del trabajo.

Equiparar el puesto al trabajador:
- Asignar los puestos de trabajo a los empleados que cumplan con las habilidades psicol贸gicas y f铆sicas que requiere la tarea.
- Asignar las tareas de acuerdo con la experiencia y la competencia.
- Asegurar una utilizaci贸n correcta de las habilidades de cada trabajador.

Formaci贸n: 
- Ofrecer la formaci贸n adecuada para garantizar que las habilidades de los trabajadores cumplen con los requisitos del puesto de trabajo. 
- Proporcionar informaci贸n sobre los riesgos psicosociales y el estr茅s laboral y c贸mo prevenirlo.

Transparencia: 
- Asegurar que las tareas est谩n claramente definidas.
- Asignar roles claros, evitando el conflicto de rol y la ambig眉edad de rol.
- Asegurar las medidas de seguridad adecuadas en la medida de lo posible.
- Proporcionar una remuneraci贸n acorde a la tarea realizada.
- Garantizar la transparencia y la equidad en los procedimientos de tramitaci贸n de solicitudes por parte de los trabajadores.

Entorno f铆sico: 
- Proporcionar unas condiciones de iluminaci贸n, equipamiento, aireaci贸n y ruido apropiados.
- Evitar la exposici贸n a agentes nocivos.
- Tener en cuenta aspectos ergon贸micos para limitar el estr茅s de los trabajadores.

(fuente: INFOCOP 28/04/16)


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